Warunki świadczenia usług
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego skeletonandslab.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z praw konsumenckich oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną przez skeletonandslab.
Regulamin ma zastosowanie w szczególności do klientów dokonujących zakupów na rynku polskim. Korzystanie ze sklepu oraz składanie zamówień powinno odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz informacjami udostępnionymi klientowi przed zawarciem umowy.
Sprzedaż i świadczenie usług za pośrednictwem skeletonandslab.com odbywają się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz właściwych regulacji Unii Europejskiej.
W szczególności uwzględniane są przepisy dotyczące:
ochrony konsumentów;
umów zawieranych na odległość;
sprzedaży towarów konsumentom;
niezgodności towaru z umową;
świadczenia usług drogą elektroniczną;
ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO;
właściwych przepisów polskiej ustawy o ochronie danych osobowych.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Niniejszy Regulamin jest dostępny publicznie na stronie skeletonandslab.com bez konieczności logowania, tworzenia konta ani dokonywania zakupu.
Regulamin, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka prywatności oraz Polityka dostawy powinny być łatwo dostępne dla klienta, w szczególności poprzez odpowiednie odnośniki w menu lub stopce strony.
Informacje przedstawiane w sklepie powinny być spójne z informacjami przekazywanymi do wykorzystywanych usług produktowych, reklamowych oraz płatniczych.
Przed zawarciem umowy klient powinien mieć możliwość zapoznania się w szczególności z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, kosztów dostawy, metod płatności, terminu realizacji, prawa odstąpienia od umowy oraz sposobu składania reklamacji.
skeletonandslab prowadzi sprzedaż detaliczną produktów z kategorii wyposażenia wnętrz, w szczególności mebli przeznaczonych do użytku domowego.
Informacje dotyczące cech, wymiarów, materiałów, sposobu montażu, dostępności i innych istotnych właściwości produktu są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych.
Klient powinien przed złożeniem zamówienia zapoznać się z opisem produktu i upewnić się, że jego parametry odpowiadają oczekiwaniom oraz warunkom miejsca, w którym produkt ma być użytkowany.
Zamówienie jest składane poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody dostawy i płatności oraz wykonanie czynności potwierdzającej zamówienie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z całkowitą kwotą należną za zamówienie.
Klient jest zobowiązany podać prawidłowe, kompletne i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
Podanie nieprawidłowego adresu, numeru telefonu lub innych danych może utrudnić albo uniemożliwić prawidłową realizację dostawy.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi w procesie zamówienia i potwierdzonymi przez sklep.
Samo umieszczenie produktu w koszyku nie oznacza zawarcia umowy ani zarezerwowania produktu.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
Jeżeli potwierdzenie zawiera potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, stanowi ono potwierdzenie zawarcia umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z prawem lub informacją wyświetloną podczas składania zamówienia zawarcie umowy następuje w innym momencie.
Jeżeli z przyczyn technicznych, faktycznych lub prawnych zamówienie nie może zostać wykonane, klient zostanie o tym poinformowany, a pobrana płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Ceny produktów są prezentowane w walucie wskazanej w sklepie i obejmują należne podatki, jeżeli przepisy wymagają ich uwzględnienia w cenie konsumenckiej.
Wszystkie podatki i związane z nimi opłaty uwzględniane przez sklep są zawarte w cenach prezentowanych klientowi. Klient nie jest zobowiązany do uiszczania nieujawnionych obowiązkowych opłat związanych z zakupem.
Całkowita kwota należna, obejmująca cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiana klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Jeżeli w sklepie wystąpi oczywisty błąd cenowy wynikający z awarii technicznej lub oczywistej omyłki, sytuacja zostanie oceniona zgodnie z obowiązującym prawem. Nie wykorzystujemy niniejszego postanowienia do jednostronnej zmiany prawidłowo uzgodnionej ceny po zawarciu umowy.
Klient może korzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.
Poszczególne metody płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych, uprawnionych dostawców usług płatniczych.
Pełne dane karty płatniczej mogą być przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego operatora płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa.
Sklep nie nalicza klientowi opłat, które nie zostały wyraźnie przedstawione przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie autoryzowana, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu potwierdzenia płatności.
Po skutecznym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Potwierdzenie może obejmować między innymi:
numer zamówienia;
wybrane produkty;
cenę;
koszty dostawy;
adres dostawy;
wybraną metodę płatności;
informacje dotyczące realizacji zamówienia.
Klient powinien sprawdzić potwierdzenie i możliwie szybko zgłosić ewentualne błędy dotyczące danych zamówienia.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi szacowany czas transportu wynosi zazwyczaj 6–13 dni roboczych.
Łączny szacowany czas od złożenia zamówienia do jego doręczenia wynosi zatem zazwyczaj 7–16 dni roboczych.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, kosztów transportu, przesyłek wielopaczkowych, opóźnień oraz nieudanych prób doręczenia określa Polityka dostawy obowiązująca w sklepie skeletonandslab.com.
Dla zamówień o wartości co najmniej 630,55 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 630,55 PLN koszt standardowej dostawy wynosi 14 PLN.
Ostateczny koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
Jeżeli w przyszłości warunki dostawy ulegną zmianie, nowe zasady będą stosowane do zamówień składanych po wejściu tych zmian w życie, chyba że przepisy wymagają innego rozwiązania.
Jeżeli dostawa jest realizowana przez przewoźnika oferowanego lub wybranego przez sklep, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta dopiero w chwili, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma produkt.
Jeżeli klient samodzielnie zleci transport przewoźnikowi, którego sklep nie oferował, moment przeniesienia ryzyka może być ustalany odmiennie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Postanowienia dotyczące ryzyka nie ograniczają praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w obowiązujących przepisach.
W przypadku sprzedaży towarów termin ten jest zasadniczo liczony od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła produkt w posiadanie.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin może być liczony od dnia otrzymania ostatniego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Sklep zapewnia również odpowiedni elektroniczny sposób wykonania prawa odstąpienia, jeżeli wymagają tego przepisy mające zastosowanie do sprzedaży internetowej.
Szczegółowe warunki odstąpienia, zwrotu produktów, kosztów transportu zwrotnego, wymiany, reklamacji oraz refundacji określa odrębna Polityka zwrotów, wymiany i refundacji dostępna na skeletonandslab.com.
Zwrot należnych środków w przypadku skutecznego odstąpienia następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów.
Po uruchomieniu refundacji techniczne zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatniczego trwa zazwyczaj około 4–6 dni roboczych.
Okres 4–6 dni roboczych ma charakter orientacyjny i nie ogranicza ustawowych terminów zwrotu płatności.
Klientowi będącemu konsumentem przysługują prawa wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.
Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, nie odpowiada uzgodnionemu opisowi lub posiada inną niezgodność z umową, klient może skorzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
W zależności od okoliczności mogą one obejmować między innymi naprawę lub wymianę produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Ewentualna dobrowolna gwarancja nie ogranicza praw ustawowych przysługujących konsumentowi.
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, wymiary i inne informacje dotyczące produktów były aktualne i możliwie dokładne.
Ze względu na ustawienia ekranów, warunki oświetlenia, właściwości materiałów naturalnych oraz proces produkcyjny rzeczywisty odcień lub struktura powierzchni może nieznacznie różnić się od obrazu prezentowanego na ekranie, o ile różnica mieści się w granicach zgodnych z opisem i obowiązującymi przepisami.
Informacje tego rodzaju nie mogą być wykorzystywane do usprawiedliwiania istotnej niezgodności produktu z opisem, zamówieniem lub wymaganiami prawa.
Niektóre produkty mogą wymagać samodzielnego montażu.
Klient powinien stosować się do instrukcji montażu, zasad bezpieczeństwa oraz zaleceń dotyczących stabilizacji produktu, jeżeli są one dołączone do produktu lub udostępnione na stronie.
W przypadku wysokich szaf, regałów i podobnych produktów może być wymagane odpowiednie przymocowanie do ściany w celu ograniczenia ryzyka przewrócenia.
Klient powinien przed montażem upewnić się, że używane elementy mocujące są odpowiednie do rodzaju ściany i warunków w miejscu użytkowania.
Treści udostępnione na skeletonandslab.com, w tym teksty, elementy graficzne, układ strony, zdjęcia, oznaczenia handlowe, logotypy, materiały marketingowe oraz inne utwory, mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków towarowych lub innymi prawami własności intelektualnej.
Użytkownik może korzystać z tych materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i w celu osobistego korzystania ze sklepu.
Bez odpowiedniego uprawnienia zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych materiałów.
Niniejszy Regulamin nie przenosi na użytkownika praw własności intelektualnej należących do skeletonandslab ani do podmiotów trzecich.
Użytkownik powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem strony.
Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie sklepu lub naruszyć prawa innych osób.
W szczególności zabronione jest:
podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu;
wprowadzanie złośliwego oprogramowania lub kodu mogącego zakłócić działanie strony;
wykorzystywanie strony do działań bezprawnych lub oszukańczych;
podszywanie się pod inną osobę lub podawanie fałszywych danych w celu popełnienia nadużycia;
automatyczne pozyskiwanie treści w sposób powodujący nadmierne obciążenie infrastruktury;
naruszanie praw autorskich, znaków towarowych, prywatności lub innych praw osób trzecich;
obchodzenie zabezpieczeń technicznych sklepu;
zakłócanie procesu składania lub realizacji zamówień innych klientów.
Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych oraz za odpowiednie zabezpieczenie urządzenia używanego do logowania.
Klient powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu do konta.
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Zakres danych, cele ich przetwarzania, podstawy prawne, okresy przechowywania, informacje o odbiorcach, plikach cookie, transferach międzynarodowych oraz prawach użytkowników określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
Akceptacja niniejszego Regulaminu nie jest traktowana jako zgoda na przetwarzanie danych w przypadkach, w których RODO wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody.
Dokładamy uzasadnionych starań, aby sklep był dostępny i działał prawidłowo.
Mogą jednak wystąpić czasowe przerwy wynikające z konserwacji, aktualizacji, awarii sieci, działań dostawców infrastruktury lub innych przyczyn technicznych.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z obowiązującym prawem nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć wobec konsumenta.
W zakresie dopuszczalnym przez prawo skeletonandslab nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą sprzedawcy, pod warunkiem że nie prowadzi to do wyłączenia obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Nie wyłączamy odpowiedzialności za umyślne działanie, rażące naruszenie obowiązków, odpowiedzialność za produkt lub inne przypadki, w których takie wyłączenie byłoby sprzeczne z prawem.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie naruszają ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
W przypadku zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą stron, takich jak poważne zakłócenia transportu, klęski żywiołowe, działania władz publicznych, rozległe awarie infrastruktury lub inne wyjątkowe zdarzenia, wykonanie niektórych obowiązków może ulec opóźnieniu.
Jeżeli takie zdarzenie istotnie wpływa na realizację zamówienia, podejmiemy rozsądne działania w celu ograniczenia jego skutków i poinformowania klienta.
Niniejsze postanowienie nie pozbawia konsumenta praw przewidzianych przez obowiązujące przepisy w przypadku nadmiernego opóźnienia lub niewykonania umowy.
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą działania sklepu, procesu zamówienia, płatności, realizacji umowy lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację sprawy oraz opis problemu.
Możemy poprosić o dodatkowe informacje wyłącznie w zakresie potrzebnym do prawidłowego rozpatrzenia zgłoszenia.
W przypadku powstania sporu zachęcamy klienta do wcześniejszego skontaktowania się ze sklepem w celu podjęcia próby wyjaśnienia problemu.
Konsument może również korzystać z dostępnych mu pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie procedury mają zastosowanie.
Skorzystanie z dobrowolnej procedury polubownej nie ogranicza prawa konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu.
Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu dla działalności sprzedawcy oraz obowiązującym normom kolizyjnym.
W odniesieniu do konsumenta mieszkającego w Polsce wybór prawa nie może pozbawić go ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami prawa Unii Europejskiej mają one zastosowanie.
Postanowień niniejszego Regulaminu nie należy interpretować jako narzucenia konsumentowi obowiązku dochodzenia roszczeń wyłącznie przed sądem zagranicznym, jeżeli takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie przepisów chroniących konsumenta.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych postanowień.
W takim przypadku dane postanowienie stosuje się w zakresie dopuszczalnym przez prawo albo zastępuje właściwą normą wynikającą z obowiązujących przepisów.
Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian prawa, sposobu funkcjonowania sklepu, metod płatności, usług technicznych, procedur sprzedażowych lub innych uzasadnionych przyczyn.
Zmiany nie mogą pozbawiać klienta praw nabytych w związku z umową zawartą przed wejściem nowej wersji Regulaminu w życie.
Do zamówienia stosuje się co do zasady warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
Regularnie sprawdzamy zgodność informacji prezentowanych w sklepie, w tym w szczególności:
cen produktów;
kosztów dostawy;
czasu realizacji i dostawy;
warunków zwrotów i refundacji;
danych kontaktowych;
informacji o płatnościach;
informacji dotyczących ochrony danych;
treści stron polityk i regulaminów;
informacji przekazywanych do zewnętrznych usług produktowych i reklamowych.
W przypadku stwierdzenia rozbieżności podejmujemy działania zmierzające do ujednolicenia informacji i ograniczenia ryzyka wprowadzenia klienta w błąd.
Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz podstawowymi zasadami dotyczącymi dostawy, prywatności, zwrotów i refundacji bez konieczności tworzenia konta.
Odnośniki do najważniejszych polityk powinny być umieszczone w łatwo dostępnej części strony, na przykład w stopce sklepu lub odpowiednim menu informacyjnym.
Dane kontaktowe i zasady handlowe powinny pozostawać spójne na całej stronie oraz w zewnętrznych systemach wykorzystywanych przez sklep.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub korzystania ze sklepu można skontaktować się z nami:
skeletonandslab
Strona internetowa: skeletonandslab.com
E-mail: onlineservice@skeletonandslab.com
Telefon: +1(216)073-2481
Adres: 6529 HEMMINGFORD DR, CANAL WINCHESTER, OH, 43110
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.