Zasady przechowywania danych
Niniejsze Zasady przechowywania danych wyjaśniają, jak długo przechowujemy dane osobowe związane z korzystaniem ze sklepu skeletonandslab.com, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą, obsługą klienta, zwrotami, reklamacjami oraz korzystaniem z funkcji strony.
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonego celu albo przez okres wymagany lub dozwolony przez obowiązujące przepisy prawa.
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.
Przy ustalaniu okresu przechowywania bierzemy pod uwagę między innymi:
charakter i cel przetwarzania;
obowiązki prawne i podatkowe;
okres realizacji zamówienia;
obsługę zwrotów i reklamacji;
możliwość dochodzenia lub obrony roszczeń;
wymogi bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom;
czas obowiązywania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
Dane związane z zamówieniem, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, dane kontaktowe, informacje o produkcie, płatności, dostawie, zwrocie lub reklamacji, są przechowywane przez okres potrzebny do wykonania umowy i obsługi posprzedażowej.
Po zakończeniu realizacji zamówienia niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, księgowych lub innych przepisów prawa.
Informacje dotyczące płatności przechowujemy wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do potwierdzenia transakcji, obsługi refundacji, przeciwdziałania nadużyciom lub spełnienia wymogów prawnych.
Pełne dane instrumentów płatniczych, takich jak pełny numer karty, mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściwego dostawcę usług płatniczych i nie muszą być przechowywane przez sklep.
Dane potrzebne do realizacji dostawy przechowujemy przez okres niezbędny do prawidłowego doręczenia zamówienia, obsługi ewentualnych problemów transportowych oraz rozpatrzenia reklamacji związanych z dostawą.
Jeżeli dane te są również częścią dokumentacji zamówienia, mogą być przechowywane dłużej, jeżeli wymaga tego prawo lub uzasadniona potrzeba dokumentowania transakcji.
Dane dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, uszkodzeń, brakujących elementów lub innych zgłoszeń posprzedażowych przechowujemy przez okres potrzebny do zakończenia danej sprawy.
Po jej zakończeniu dane mogą być przechowywane przez dalszy okres, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Wiadomości przesyłane do obsługi klienta mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozwiązania zgłoszenia oraz zachowania ciągłości komunikacji.
Jeżeli korespondencja dotyczy zamówienia, reklamacji, zwrotu lub sporu, może być przechowywana razem z dokumentacją danej sprawy.
Jeżeli sklep umożliwia korzystanie z konta klienta, dane związane z kontem mogą być przechowywane przez okres, w którym konto pozostaje aktywne.
Po zamknięciu konta dane, które nie są już potrzebne, są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub uzasadnione potrzebą ochrony roszczeń.
Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody w celu przesyłania komunikacji marketingowej, możemy przechowywać dane do czasu wycofania zgody albo zakończenia celu marketingowego.
Po wycofaniu zgody dane nie są dalej wykorzystywane do marketingu opartego na tej zgodzie.
Możemy jednak zachować ograniczoną informację o wycofaniu zgody, jeżeli jest to potrzebne do wykazania zgodności z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli użytkownik wniesie sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego, jego dane nie będą dalej wykorzystywane do tego celu.
Możemy przechowywać minimalny zakres informacji potrzebny do respektowania sprzeciwu i zapobieżenia ponownemu przypadkowemu włączeniu użytkownika do działań marketingowych.
Okres przechowywania danych związanych z plikami cookie i podobnymi technologiami zależy od rodzaju pliku cookie oraz celu jego stosowania.
Niezbędne pliki cookie mogą być przechowywane przez okres potrzebny do działania podstawowych funkcji strony.
Niekonieczne pliki cookie, takie jak analityczne lub marketingowe, są przechowywane zgodnie z odpowiednimi ustawieniami, okresem ważności danego pliku cookie oraz wyborem użytkownika dotyczącym zgody.
Dane techniczne i dzienniki bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykrywania nadużyć, ochrony systemów, zapobiegania oszustwom i analizowania incydentów bezpieczeństwa.
Okres ten jest ograniczany do zakresu proporcjonalnego do ryzyka oraz celu bezpieczeństwa.
Niektóre informacje związane z transakcjami mogą podlegać obowiązkowym okresom przechowywania wynikającym z właściwych przepisów księgowych, podatkowych lub finansowych.
W takich przypadkach dane są przechowywane przez okres wymagany przez prawo, nawet jeżeli podstawowy cel realizacji zamówienia został już zakończony.
Dane związane z konkretną transakcją lub sporem mogą być przechowywane przez okres, w którym możliwe jest zgłoszenie roszczenia lub konieczna jest obrona przed roszczeniem.
Po zakończeniu odpowiedniego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.
Jeżeli dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody, są przechowywane do czasu jej wycofania lub do momentu, gdy przestaną być potrzebne do celu objętego zgodą.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Jeżeli obowiązujące przepisy nakładają na nas obowiązek zachowania określonych danych, usunięcie tych danych może zostać odroczone do końca ustawowego okresu przechowywania.
W takim przypadku dane nie są wykorzystywane do nowych, niezgodnych celów.
Po zakończeniu okresu przechowywania dane osobowe są usuwane, anonimizowane albo w inny sposób przestają być przetwarzane w formie umożliwiającej identyfikację konkretnej osoby.
Anonimizowane informacje mogą być przechowywane dłużej, jeżeli nie pozwalają już na identyfikację osoby fizycznej.
Niektóre dane mogą przez ograniczony czas pozostawać w kopiach zapasowych lub archiwach technicznych po usunięciu ich z aktywnych systemów.
Dostęp do takich kopii jest ograniczony, a dane są usuwane zgodnie z cyklem retencji i procedurami technicznymi danego systemu.
Niektórzy dostawcy usług technicznych, płatniczych, hostingowych, logistycznych lub analitycznych mogą przechowywać dane przez okresy wynikające z ich funkcji oraz obowiązujących wymogów prawnych.
W zakresie, w jakim podmioty te działają jako podmioty przetwarzające na nasze zlecenie, wymagamy, aby dane były przechowywane zgodnie z odpowiednimi instrukcjami, umowami oraz obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dane są przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, okres przechowywania nadal powinien odpowiadać celowi przetwarzania i obowiązującym zasadom ochrony danych.
Transfer międzynarodowy sam w sobie nie stanowi podstawy do przechowywania danych przez dłuższy okres.
Użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.
Prawo do usunięcia nie ma charakteru bezwzględnego. Niektóre dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich zachowanie jest wymagane przez prawo albo konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
W określonych przypadkach użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
W czasie obowiązywania ograniczenia dane mogą być przechowywane, ale ich dalsze aktywne wykorzystywanie jest ograniczone zgodnie z przepisami RODO.
Regularnie sprawdzamy, czy przechowywane dane są nadal potrzebne do określonych celów.
W ramach takiej weryfikacji możemy oceniać między innymi:
kategorię danych;
cel przetwarzania;
podstawę prawną;
wymagany okres retencji;
istnienie aktywnych roszczeń lub reklamacji;
obowiązki podatkowe i księgowe;
status zgody lub sprzeciwu użytkownika.
Niniejsze Zasady mogą być aktualizowane w przypadku zmian prawa, technologii, procesów biznesowych lub sposobu przetwarzania danych.
Zmiana zasad nie stanowi podstawy do przechowywania danych dłużej, niż pozwalają na to obowiązujące przepisy oraz uzasadniony cel przetwarzania.
W przypadku pytań dotyczących okresów przechowywania danych, usunięcia danych lub innych kwestii związanych z prywatnością można skontaktować się z nami:
skeletonandslab
E-mail: onlineservice@skeletonandslab.com
Telefon: +1(216)073-2481
Adres: 6529 HEMMINGFORD DR, CANAL WINCHESTER, OH, 43110
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00.
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wiadomości naszych klientów możliwie jak najszybciej. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.